วิธีการหา Customer Insights ฉบับใช้งานได้จริง กับคุณบี สโรจ สโรจขบคิดการตลาด | Shifu Talk

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างแรกๆ ก่อนที่จะเริ่มต้นทำการตลาดคือการทำความเข้าใจลูกค้า

และคำว่า “เข้าใจ” ก็ไม่ใช่แค่การรู้แบบผิวๆ แต่ต้องไป ล้วง แคะ แกะ เกา จน “เข้าถึงใจ” ของลูกค้าจริงๆ ❤️

เพราะถ้าคุณไม่เข้าถึงใจลูกค้าจริงๆ คุณอาจจะเจอปัญหาเหมือนกับอมตะวลีที่ Henry Ford (ผู้ก่อตั้ง Ford Motor Company) เคยกล่าวไว้ที่ว่า “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.” หรือแปลเป็นไทยว่า “ถ้าผมไปถามคนว่าพวกเขาต้องการอะไร เขาก็อาจจะบอกว่าต้องการม้าที่เร็วขึ้น” 🐎

จริงๆ แล้ว คนไม่ได้ต้องการม้าที่เร็วขึ้น แต่คนต้องการพาหนะอะไรก็แล้วแต่ที่ทำให้พวกเขาไปถึงที่หมายได้ดีขึ้น ซึ่งมันก็เลยทำให้รถยนต์ถือกำเนิดขึ้นมาในยุคนั้น

ถ้าคุณอยากจะเข้าถึงใจลูกค้าได้มากขึ้น เหมือนกับที่ Henry Ford รู้ว่าลูกค้าไม่ได้ต้องการม้าที่เร็วขึ้น แต่ต้องการรถยนต์ Content Shifu ขอชวนคุณมาฟัง Shifu Talk ในหัวข้อ วิธีการหา Customer Insight ฉบับใช้งานได้จริง (A Practical Guide to Finding Customer Insight) กับคุณบี สโรจ เลาหศิริ ที่ปรึกษาด้านการตลาด อดีตหัวหน้าฝ่าย Marketing Transformation บริษัท Bluebik Group จำกัด (มหาชน) ที่จะมาช่วยแนะนำวิธีการล้วง แคะ แกะ เกา ให้คุณเข้าถึงใจลูกค้าได้มากขึ้น

#contentshifu #customerinsights #shifutalk

___________________________

ติดตาม Content Shifu เพิ่มเติมเพื่อตามอัปเดตความรู้และเทรนด์ Digital Marketing ดีๆ ได้แล้วที่ช่องทางเหล่านี้ 👇🏻

📍 Facebook:   / contentshifu  
📍 YouTube:    / contentshifu  
📍 TikTok:   / contentshifu  
📍 Website: https://contentshifu.com/