Скачать или смотреть CASO DE ESTUDIO 12 - SOFTWARE ARENA 16.1

ATENCIÓN A ALUMNOS EN ASESORIA
Alumnos de diversas facultades de nuestra universidad llegan a una sala de asesoría para realizar consultas sobre los cursos Investigación de Operaciones (IO) y Simulación de Sistemas. Se desea investigar sobre la cantidad de alumnos que asisten por cada materia y el tiempo promedio que ellos expenden en sus consultas. Para realizar este estudio se desea tomar una muestra considerando una mañana de 08:00 a 13:00 horas y dos profesores, uno de cada especialidad. Se sabe que los arribos de los alumnos se producen de acuerdo a una EXPO(15) minutos. Los horarios de atención se muestran en la siguiente tabla:Se sabe también que el 60% de los alumnos que asisten a las asesorías realizan consultas sobre el curso IO; el resto lo hace sobre el de Simulación. Si un alumno requiere consultar sobre IO o sobre Simulación en un horario diferente al programado para el curso, entonces encontrará la puerta del profesor correspondiente cerrada y optará por retirarse. Considerar que los alumnos que asisten por consultas de IO emplean un tiempo que se ajusta a una UNIF(10, 12) minutos, mientras que en el caso de Simulación emplean en promedio una UNIF(13, 15) minutos. 1.Formular un modelo adecuado al sistema descrito y simularlo hasta que se haya retirado el último alumno que llegó antes de las 13:00 horas.Nota: Suponga que a las 13:00 horas no se permitirá ingresar a más alumnos, pero los que están en cola serán atendidos. Entonces la simulación terminará cuando salga el último estudiante. 2.Presentar los siguientes indicadores de desempeño: •Permanencia promedio de los alumnos atendidos en la asesoría. •Tiempo promedio de espera para ser atendido y tamaño máximo de las colas. •Número de alumnos atendidos por cada profesor. •Número de alumnos que se retiran sin ser atendidos. •¿A qué hora termina de ser atendido el último alumno? Escenario Adicionar al caso la siguiente condición. Si un alumno requiere consultar sobre IO y solo se encuentra el profesor de Simulación, entonces podrá hacerle su consulta. En el caso de que se encuentren ambos profesores el alumno podrá atenderse con cualquiera de ellos, pero preferirá al profesor de IO.
Extraído del libro Simulación de sistemas con el software arena Ed.2 de Pedro J. Torres Vega