【服務設計入門】Ep1: 描繪使用者輪廓，你的Persona用對了嗎？

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00:00 開場
02:04 Marketing vs UX Persona
02:25 Persona 的兩種變形
04:40 Persona 的使用時機
05:47 Persona 七大常見元素
10:03 Persona 價值觀爭辯

【服務設計入門】共3集：
1️⃣第1集：Persona大解析    • 【服務設計入門】Ep1: 描繪使用者輪廓，你的Persona用對了嗎？  
2️⃣第2集：使用者旅程地圖    • 【服務設計入門】Ep2: 使用率第一名，使用者旅程地圖超展開！  
3️⃣第3集：服務提供者的視角    • 【服務設計入門】Ep3: 服務設計秘密武器...Service Bluep...  

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📷 喬治先森 IG   / mr.george.design