Круглый стол «Борьба за эффективность в контактных центрах и ОЦО»

Вопросы, которые обсудили эксперты круглого стола:
— Как применение ИТ-инструментов позволяет повысить внутреннюю эффективность и эффективность взаимоотношений с клиентами на примере: чат-ботов, чат-платформ, баз знаний, классификаторов тематик.
— Современные реалии применения искусственного интеллекта для решения задач контакт-центров
— Импортозамещение: уровень развития отечественных информационных систем для контакт-центров


00:00:00 Представление участников круглого стола
00:22:51 Чат- платформы
00:36:45 Чат-боты для контактного центра
00:50:46 Базы знаний: для чего применяются и как они влияют на эффективность
01:20:49 Классификатор обращений
01:43:30 Искусственный интеллект
01:54:35 Импортозамещение

В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
Больше информации о компании, продуктах и услугах: https://itfbgroup.ru/
Анонсы будущих мероприятий: https://itfbgroup.ru/events
Наш тг-канал: https://t.me/itfbgroup