Mapeamento de Processos para ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001

Esse vídeo tem como objetivo explicar, de forma simples, o mapeamento de processos, muito utilizado por empresas certificadas ou não nas normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
É explanado com relação as vantagens de realizar o mapeamento do processo, como é a abordagem de processo pelos sistemas de gestão da ISO, qual a diferença entre eficiência e eficácia, quais ferramentas (softwares) mais utilizados para o mapeamento de processo e como fazer o mapeamento do processo.

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