Įrodinėti, kad esi teisus - bene kvailiausias dalykas | Klientų aptarnavimas | Žakas | Boguševičius

🤝 Projekto idėją palaiko bankas „Luminor“: https://www.luminor.lt/en

Kaip per trejus metus nesulaukti nė vieno blogo klientų atsiliepimo? Koks yra geras klientų aptarnavimas ir ar tikrai turi būti pasiekiamas 24/7?
Apie tai pirmojoje „Skamba teisingai“ tinklalaidėje reklamos agentūrų „Havas creative“ ir „Soma agency“ vadovas Arijus Žakas kalba kartu su daugeliui puikiai pažįstamu „Deals on Wheels“ įkūrėju bei vadovu Laurynu Boguševičiumi.

Pirmoje tinklalaidėje apie marketingą sužinosite, kaip užtikrinti klientų aptarnavimą, kaip dėl klientų turi dirbti komanda bei kada reikia vadovautis posakiu „klientas visada teisus“.

00:00 Skamba Teisingai
01:30 Gero klientų aptarnavimo paslaptys
09:24 Kada klientas būna teisus?
20:27 Atsisakyti klientai
24:08 Prisitaikymas ir klaidų pripažinimas
33:48 Asmeninis bendravimas ar chatbot‘ai
39:03 „Širdim dirbkit“
39:47 Lauryno knygos rekomendacija
40:38 Pilnaties poveikis

💸 „Laisvės TV. Pinigai“ - kanalas žmonėms, kuriems rūpi pinigai.

✅ PRENUMERUOKITE KANALĄ IR GAUKITE PRANEŠIMĄ APIE NAUJAUSIAS LAIDAS: https://bit.ly/Prenumeruoti_LaisvesTv...

#LaisvesTV #Pinigai #SkambaTeisingai
___
💸 YOUTUBE SUBSCRIBE – https://bit.ly/Prenumeruoti_LaisvesTv...
💸 LinkedIn: https://bit.ly/LaisvesTvPinigaiLinkedin
💸 FACEBOOK „Laisvės TV“:   / laisvestv  
💸 INSTAGRAM:   / laisves_tv