Come Gestire i Conflitti: Videocorso Pratico

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Tecniche per Gestire i Conflitti nel Sociale e sul Posto di Lavoro - VideoEbook Bruno Editore

-Autore: Pier Paolo Sposato

Programma di Come Gestire i Conflitti

COME NASCONO I CONFLITTI

✓ Come la messa in crisi della tua immagine genera in molti casi il conflitto.
✓ Quanto conta la diversità di valori, credenze e abitudini nella generazione dei conflitti.
✓ In che modo tra due persone, in fase di transazione, si può giungere al conflitto.
✓ Come la gestione dei conflitti richiede la capacità di mettere in atto degli accorgimenti che permettano di raggiungere i tuoi obiettivi.

COME TROVARSI PRONTI A PREVENIRE I CONFLITTI

✓ Come fare per incoraggiare la conversazione e la cooperazione tra le due parti.
✓ Capire cosa si intende per capacità di persuasione.
✓ Come capire quali sono le situazioni in cui non è necessario attuare tecniche di persuasione.
✓ Come fare per riuscire a persuadere una persona.

COME GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO FAMIGLIARE

✓ Come far andare a buon fine la comunicazione nelle relazioni interpersonali.
✓ Come evitare comportamenti che potrebbero indurre l'interlocutore ad abbandonare la conversazione.
✓ Quali sono i comportamenti più corretti da adottare nei conflitti in ambito famigliare.
✓ L'importanza delle gratificazioni che un ragazzo riceve dal suo gruppo di appartenenza.

COME GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO SOCIALE

✓ Cosa significa essere assertivi nella comunicazione e come fare per diventarlo.
✓ Come fare per esercitare i tuoi diritti assertivi e costruire la tua autostima.
✓ Qual è la condizione ideale per mettere in atto comportamenti assertivi.
✓ In che modo il comportamento assertivo trasforma il conflitto in un momento di crescita.

COME GESTIRE I CONFLITTI SUL POSTO DI LAVORO

✓ Quali fattori è bene considerare per riuscire a gestire i conflitti sul posto di lavoro.
✓ L'importanza di non sottovalutare nessun fattore e mirare al risultato. Come effettuare colloqui con i dipendenti che siano efficaci per la gestione dei conflitti.
✓ Come portare avanti in maniera efficace la contrattazione aziendale.

COME EVITARE LE VERTENZE DI LAVORO

✓ Come mettere in atto cambiamenti organizzativi in maniera intelligente e condivisa.
✓ L'importanza di verbalizzare sia gli interventi di counseling sia quelli correttivi.
✓ Come non cadere nell'errore di confondere il sistema di punizione con la discriminazione.
✓ Come interpretare e gestire l'allontanamento di un dipendente dal posto di lavoro.

COME AFFRONTARE UNA SITUAZIONE DI MOBBING

✓ Cosa si intende per mobbing e quali sono i comportamenti che lo riguardano.
✓ Come evitare il mobbing verticale o bossing, quello che viene dai vertici.
✓ Come evitare il mobbing orizzontale, quello tra colleghi.
✓ Come riconoscere il mobbing attraverso l'analisi di tre parametri.