forward academy: Beschwerden sind Chancen

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Wettenberg. In Zeiten höchster Leistungsansprüche an Logistikdienstleister ist es oftmals eine große Herausforderung, Reklamationen erfolgreich zu begegnen. Wie läßt sich aus einem verärgerten Kundengespräch eine Chance der Leistungsoptimierung und Kundenbindung gewinnen.

Immerhin gibt uns ein reklamierender Kunde die Möglichkeit, nachhaltige Verbesserungspotentiale abzuschöpfen. Nutzen wir diese Chance!

Mehr Informationen unter: http://www.logistik-tv.net/schulung-f...

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