Bercy infos Particuliers | Avis en ligne : attention aux faux commentaires !

Faut-il se fier aux avis de consommateurs sur internet ? Soyez vigilant et diversifiez vos sources d’information !

Dans cette vidéo, nous avons suivi Johann, enquêtrice DGCCRF dans la Marne. Au cours de ses enquêtes, Johann est toujours vigilante au sujet des avis sur les entreprises publiés sur les grandes plateformes internet (Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, ...). Comment déceler un faux avis positif ? À partir de quand un avis est-il suspect ? Johann nous donne quelques indices.

Au sein de la cellule numérique du Service national des enquêtes à Paris, des agents spécialisés dans la tech travaillent sur des outils numériques permettant de déceler automatiquement des avis suspects. En s'appuyant sur des algorithmes, les agents de la cellule numérique aident les enquêteurs sur le terrain.

Entre Paris et Châlons-en-Champagne, découvrez comment les agents de la DGCCRF luttent contre les faux avis en ligne et participent ainsi à la protection du consommateur au quotidien.

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