🔥 Подписывайся на мой instagram - / alexey_shch
В недалеком прошлом в Дубае было мероприятие, день рождения, организаторы которого вывели проекцию на Burj Al Arab (Парус) с именем и поздравлением Именинника.
Лично я такого не видел ни до ни после, но слухи об этом мероприятии долго еще обсуждались в определенных кругах.
Спустя некоторое время, мы познакомились с Артемом, и получилось так, что организаторами торжества были непосредственно он и группа компаний, с которыми он связан и, как оказалось, выполнять не типовые задачи профессиональное кредо компании, которой управляет Артем.
Гость сегодняшнего выпуска Артем Аванесов, управляющий партнер компании BSI Lifestyle и член Совета Директоров BSI Global Group, BSI Lifestyle – это престижный клуб эксклюзивного обслуживания для привилегированных клиентов. Операционная деятельность компании охватывает семь стран, включая Дубай, с главным офисом в Лондоне.
В выпуске мы поговорим о том, каково это строить бизнес процессы в модели, где необходимо удовлетворить потребности в сервисе самую искушенную аудиторию, какими качествами должна обладать команда, о взаимоотношениях с клиентами, для кого этот сервис в принципе создан и почему это модель win-win.
Мой личный инсайт выпуска: «чтобы быть успешным в customer service, необходимый фактор – любовь к customer service. Команда универсалов, по принципу «слова нет-не существует», и если что-то не знаем, найти и изучить способ в копилку, как это выполнить».
Выпуск получился теплый, на дружеских нотах, я приглашаю вас в компанию замечательного, открытого и профессионального гостя, Артема Аванесова, смотрите до конца и возможно узнаете, где планируется открытие самой мощной бани по версии Артема в Дубае в недалеком будущем.
🔔 LinkedIn Артема Аванесова: / artemavanesov
💲 Сайт STONETREE HOLDING: https://to.stonetree.ae/rgul
Instagram STONETREE HOLDING: / stonetree.ae
YouTube канал STONETREE HOLDING: / @stonetree_holding
Instagram студии видеозаписи: / snob_media
🔥 Заинтересовались инвестированием в недвижимость в Дубае? Оставляйте заявку: https://to.stonetree.ae/HiCh
⏳ Навигация по видео:
00:00 В этом видео
0:34 Артем Аванесов, управляющий партнёр компании BSI Lifestyle
2:51 Почему выбрал сферу Customer Service
6:24 Что такое консьерж сервис клуб?
11:00 Качество сервиса самое главное в бизнесе
12:47 Почему выбирают консьерж сервис BSI Lifestyle?
16:02 Факапы в бизнесе
18:10 Суть кастомного сервиса
21:29 Нетипичные запросы от клиентов
23:21 Кто клиенты BSI Lifestyle
24:43 Стоимость услуг консьерж клуба
27:16 Селекция персонала
30:23 Подбор клиентов для персонального ассистента
33:18 Обучение и практика
38:24 Кайф от бизнеса
40:22 Запрещенные услуги
42:27 Цели на компанию
42:50 Открытие бани в Дубае
44:49 Правила посещения бани
48:38 Отношение к кризису
52:19 Переезд из Лондона в Дубай
59:40 Поддержка семьи
Мое имя Алексей Щевлягин, я основатель STONETREE HOLDING — компании, специализирующейся на покупке и управлении недвижимостью в Дубае, более десяти лет основное место жительства - Дубай.
Это канал о Людях. На пути предпринимателя возникают взлеты, падения, ошибки, выгорания, новые границы мышления, любая эволюция – это трансформация и каждый человек проходит ее по своему.
😎 Буду благодарен за подписку и поддержку лайками или комментариями, а мы с гостями постараемся сделать тепло и откровенно.
#консьержсервис #интервью #бизнес #форбс #дубай #бизнесмен
#алексейщевлягин
Информация по комментариям в разработке