客服中心標準配備有哪些，如何超越競爭者？4種客服中心規格怎麼選擇｜MOMO新觀點 EP04

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能夠精準掌握顧客需求，才是客服中心經營顯學！
現在多元的消費通路，讓許多企業將客戶服務轉型放在首要目標～
從DCRM角度，用數據驅動服務，打造企業與顧客雙贏局面。
服務過程中，應該優先思考客服角色定位，才知道什麼才是企業最佳解答！
但這麼多種類的客服中心，有標配、全配或選配，到底應該怎麼選擇呢？
真正合適的配置才能為企業帶來服務背後的價值。

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【各節重點】
00:00 本集重點
00:46 精準掌握顧客需求，是客服中心經營顯學
03:07 DCRM用數據驅動服務，使企業與顧客雙贏
05:54 標配、全配或選配，適配的才是你最佳選擇

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