Les bases d'ITIL

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Le cadre de référence ITIL 4 repose sur des pratiques établies et réussies et s’étend au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Agile ou DevOps.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises adoptent le référentiel ITIL pour gérer leurs services informatiques.

Au programme de ce webinaire :

Les 7 principes directeurs préconisés par ITIL V4
Comment en faire bon usage ?

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