Manager une équipe: 1 exercice incontournable pour bien commencer.

Mise à jour: Cette vidéo a été tournée lorsque j'étais un manager (ce n'est plus le cas depuis 2018).

Dans les lignes qui suivent, j'expliquais ce que je faisais lorsque je recevais un nouveau collaborateur au sein de mon équipe, où lorsque nous commençons un nouveau chantier. Cet outil est issu d'une part de mon cursus militaire (qui est encore à ce jour l'une des meilleurs écoles pour apprendre à conduire des hommes) et de ma formation civile en Management & Leadership).
Lorsque je partage mes expériences avec d'autres responsables d'équipes, ce qui revient souvent c'est ceci :


Je vais lui dire de cesser ses téléphones privés durant les heures de travail.

Il fume trop souvent, on perd beaucoup de temps.

J'en ai marre qu'il n'admette jamais ses erreurs.



Allons plus loin que le problème. Car l'erreur ici serait de se demander « Mais comment faire pour qu'il arrête de fumer ? » « comment faire pour qu'il arrête ses téléphones durant les heures de travail ? » Ce genre de procédés amènent souvent plus de problèmes et rarement la solution.



Cette solution se nomme le cadrage.


Lorsque votre nouveau collaborateur intègre l'équipe, il est important de procéder à quelques étapes élémentaires mais Ô combien importantes pour favoriser la collaboration et la coopération.


1
Présentez-vous
Expliquez lui qui vous êtes, pourquoi vous travaillez dans l'entreprise, et restez formel. Spécialement au départ.
2
Demandez à votre équipe de se présenter
De cette manière, le nouveau travailleur est capable de savoir qui fait quoi, de mettre un nom sur chaque visage et d'avoir la possibilité de trouver d'éventuelles affinités.
3
Demandez lui de se présenter à l'équipe
Là encore, inutile qu'il commence à vous parler de ses poissons rouges. L'important est de lui donner la possibilité d'influencer l'image qu'il souhaite transmettre. Qui est-il? Pourquoi désire-t-il travailler chez vous?
4
Cadrage
C'est à ce moment que beaucoup de malentendus peuvent être évités. Contrairement à une charte d'entreprise qui est située à un niveau stratégique, et rarement opérationnel, votre cadrage donnera la direction à prendre pour que le nouveau collaborateur soit accepté par votre équipe. Chaque groupe à ses propres règles et votre équipe n'y déroge pas.


Concernant le travail, j'attends de vous:

Que vous m'informiez rapidement lorsque vous cassez du matériel. Seuls ceux qui ne travaillent pas ne cassent pas
Que vous fassiez preuve d'honnêteté et d'être responsable vis-à-vis de vos actes
Que votre attention soit porté sur la solution et non sur les problèmes (pensée positive)
D'admettre vos erreurs, j'en fait également régulièrement
De venir me voir si vous n'avez plus de travail
Etc.

Libre à vous de placer les points qui vous intéressent.




Avantages:
La charte étant trop souvent le seul cadre donné au niveau de l'entreprise, le collaborateur ne sait pas exactement quoi faire pour satisfaire les attentes du responsable d'équipe. Vos attentes.

Cet exercice vous permet de prendre rapidement le lead sur le collaborateur et de le placer dans un cadre. Sans cela, vous devrez par la suite, lui dire que ceci n'est pas toléré, que cela est conseillé, etc. C'est beaucoup de temps et d'énergie mentale à investir. En plaçant un cadre de suite, le collaborateur ne pourra répondre » je ne savais pas « . Il est informé.

Contraintes:

Cet exercice comporte certaines contraintes: La première est la présence d'une charte d'entreprise qui délimite votre marge de manœuvre. Il est impensable d'aller à l'encontre des règles fixées à un niveau stratégique. Par exemple, si la charte de votre entreprise stipule: La qualité sera notre mantra. Et que votre cadre opérationnel pousse les collaborateurs à travailler vite pour faire plus, il y a, à priori, un conflit de principe entre la charte d'entreprise et votre cadrage.

Note: Il est avisé de demander au collaborateur de reformuler ce qu'il comprend des éléments importants de votre cadrage pour s'assurer une bonne compréhension.
Une autre contrainte est la préparation. Vous ne pouvez pas débarquer un jour et improviser votre cadrage. Celui-ci doit être réfléchi et inscrit sur une feuille pour que vous n'oubliez rien et montrer à votre collaborateur, par votre préparation, que sa venue n'est pas anodine.




Pourquoi il comprend pas ce que j'attends de lui?
La réponse coule de source: Parce qu'il ne le savait pas.