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00:00 – Introdução: IA e transformação no mercado financeiro
Por que os bancos estão acelerando suas estratégias com inteligência artificial em 2024 e 2025.
00:23 – Bank of America: líder em patentes de IA
Mais de 100 patentes só de IA, mostrando o pioneirismo do banco.
01:08 – Facilidade e escalabilidade da IA prática
A revolução da IA não exige genialidade, mas sim priorização e foco estratégico.
01:49 – IA como otimizadora total de rotina e produtividade
Como a IA pode analisar e melhorar tarefas diárias de forma autônoma.
02:12 – Bank of America: 7.400 patentes, 1.200 só de IA
Investimento de US$ 13 bilhões por ano em tecnologia; US$ 4 bi em novas iniciativas.
03:07 – ERICA: o chatbot de sucesso do Bank of America
Mais de 2,4 bilhões de interações desde 2018 — e segue evoluindo.
04:18 – Cliente Insight: personalização e suporte a consultores
Mais de 30 milhões de insights gerados para relacionamento com clientes.
05:01 – IA também voltada para os colaboradores (ERICA para funcionários)
Redução de 50% nos chamados de TI; mais de 90% dos funcionários usam a IA internamente.
05:50 – Prioridades de investimento do banco
IA e machine learning já são 17% do total de patentes de tecnologia.
06:13 – Riscos de usar ChatGPT com dados confidenciais
Perigos do uso indevido de IA pública no setor financeiro e comparação com uso seguro via Bionics.
07:28 – A diferença entre usar o produto (ChatGPT) e a tecnologia (GPT)
Por que é essencial usar modelos com controle de privacidade e contrato formal.
08:36 – Adoção segura com os Bionics: contratos e proteção de dados
Como os bancos usam agentes inteligentes sem comprometer a segurança de dados.
09:07 – ESC Mary & ESC Private Bank: IA no atendimento de segmentos específicos
23 milhões de interações só em 2024.
09:45 – Academia Bank of America: treinamentos com IA
Simuladores interativos para treinar conversas com clientes e desenvolver habilidades.
10:33 – Mais de 1 milhão de simulações concluídas com IA
Prática realista com feedback, permitindo crescimento acelerado dos colaboradores.
10:57 – Realidade Virtual para treinar 200 mil funcionários
Simulações imersivas com startup Jemba para ganhar “horas de voo” em ambiente virtual.
12:16 – Treinamentos com IA simulada: impacto emocional real
A importância de treinar com IA antes de interações reais com clientes.
12:58 – Bionics e o futuro da realidade virtual no Brasil
Planos de uso de óculos VR com IA treinada para roleplays de alta performance.
14:06 – Integração entre metaverso e IA: o futuro do treinamento
Uso de Bionics com VR é o próximo passo; atualmente já usado por bancos com voz.
15:28 – Conclusão: 1 milhão de simulações, 4 bilhões em IA e o futuro do setor
Oportunidades bilionárias estão abertas para quem dominar a IA no mercado financeiro.
15:58 – Encerramento e chamada para ação
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1 MILHÃO DE SIMULAÇÕES: como o Bank of America virou uma MÁQUINA de PERFORMANCE com IA!

Neste episódio, você vai descobrir como o Bank of America está usando inteligência artificial para realizar mais de 1 milhão de simulações e transformar completamente sua performance operacional e comercial.

🔍 Vamos destrinchar:

Como a IA está acelerando decisões de investimento e atendimento ao cliente

A diferença entre quem usa IA de forma estratégica e quem ainda está preso no passado

O que o Bank of America está fazendo que o Brasil ainda não entendeu (mas você pode aplicar agora!)

💡 Se você é do mercado financeiro e quer sair na frente, assista até o final. Esse episódio é um divisor de águas para quem quer usar IA na prática para gerar resultado.

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