Скачать или смотреть 【従業員を守る】カスタマーハラスメントにどう対処するか（年200回登壇、リピート9割超の研修講師）

＝らしさラボの「セクハラ対策研修」＝
https://www.rasisalab.com/service15

　〔研修解説箇所〕6:15の箇所～
　   • 02 セクハラ  

土下座を強要する、SNSで晒す、無理な納期を迫る、誹謗中傷を繰り返す…こうしたカスタマーハラスメントに、きちんと向き合えていますか？令和の時代、企業が生き残るには「顧客対応」だけでなく「従業員を守る力」 が問われています。

・「カスハラ」と「クレーム」の違いとは？
・会社として、どんな対策を取るべき？
・現場で迷わないための判断基準とは？

この動画では、実際の事例や企業の対応策をもとに、【従業員を守るために企業がやるべきこと】をわかりやすく解説します！

このチャンネルでは、時間管理、スケジュール管理、話し方、会話術、コミュニケーション、営業や仕事で活かせる心理学のエッセンス、管理職のリーダーシップ、マネジメント力向上のヒントを語っています。年２００回、リピート率９割超の研修トレーナー　伊庭正康がだからこそ伝えられる、実践的な「ビジネススキル」を紹介するチャンネルです。


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