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왜 어떤 사람만 친절을 받을까? 60대 이후 ‘첫마디’의 차이｜60대 이후 꼭 필요한 한마디｜친절을 부르는 말, 끊는 말 ｜노후의 관계 노트

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60대이후 은행·병원 다녀오는 길에
자꾸 마음에 걸렸다면
그때 그 한마디 때문에
괜히 찝찝해진다

은행, 병원, 주민센터를 다녀온 뒤
집에 오는 길에 괜히 마음이 걸린 적 있으신가요?

“아… 그걸 물어볼걸”
“괜히 그 말을 했네”

이 찝찝함은 나이가 들어서가 아닙니다.
말을 못해서도 아닙니다.

사실은, 창구 앞에서 우리가 무심코 꺼낸
‘첫 문장’ 하나 때문입니다.

같은 직원, 같은 장소에서도
어떤 사람은 웃으며 친절을 받고,
어떤 사람은 안내문만 보라는 말을 듣는 이유.

오늘 영상에서는
어디를 가든 존중받는 황금 첫 문장 5가지와
절대로 하면 안 되는 금지 첫 문장 3가지를 알려드립니다.

60대 이후,
이 문장들만 기억하셔도
은행에서도, 병원에서도, 관공서에서도
대우가 완전히 달라집니다.

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