AR KLIENTU UZ RANDIŅU! Saruna ar viesmīlības ekspertu Didzi Grāvīti.

Katrs no mums ir piedzīvojis sajūtu, ka kādā uzņēmumā vai iestādē tu esi laipni gaidīts, bet citā tu esi gluži kā apgrūtinājums. Vai tā ir tikai Latvijai raksturīga problēma, vai globāla parādība? Kāpēc tā notiek, vai un kā to var labot un kā veidot jēgpilnu komunikāciju apkalpojošajā sfērā - šodienas saruna ar viesmīlības un apkalpošanas ekspertu, uzņēmuma “Centurion Hospitality” dibinātāju Didzi Grāvīti.

00:00 - Ievads
01:14 - ASV viesmīlības pieredzes pārnese
03:00 - Faktori sliktai attieksmei pret apkārtējiem
04:09 - Tipiskais klients - bāri, restorāni
04:56 - Izpētes darbs kā slepenajam pircējam
05:47 - Nespēja pieņemt kritiku
08:04 - Kas ir teicama apkalpošana?
09:33 - Laipnības deficīts var dārgi izmaksāt
11:50 - Kultūras attīstīšana lielā kolektīvā
15:05 - Enerģija uzslavām un kritikai
15:46 - Balva par atgriezenisko saiti
18:13 - Attālinātās komunikācijas nianses
20:22 - Emotikoni - labi vai slikti?
23:45 - Labie piemēri viesmīlībā
25:10 - Lielo biznesu arogance
26:59 - Dodies ar katru klientu kā uz randiņu

DIDZIS GRĀVĪTIS:
Viesmīlības eksperts un lektors
https://www.centurionhospitality.com

-----------------------------------------------------------------------------------------

AUTORI:
Producents: Oskars Priede
Autori: Oskars Priede un Kristaps Pētersons
Operators: Ronalds Mežmačs
Montāža un titri: Edgars Eglītis
Ieraksts publicēts: 2020. gada 30. novembrī.

DIENA PĒC ir mediju platforma, kurā par cilvēka intelekta attīstībai noderīgiem un svarīgiem tematiem tiek iztaujāti viedokļu līderi Latvijā.

Mēs runājam par tematiem, kas ir svarīgi cilvēka izaugsmei un attīstībai: Izglītība, komunikācija, veselība, drošība, finanses, attiecības, attīstība, u.c.

Mūs var sasniegt visās lielākajās podkāsta platformās,
DELFI Podkāsti: https://www.delfi.lv/podkasti/diena-pec/
Spotify: https://ej.uz/dienapec-spotify
Facebook:   / dienapec  
Instagram: @dienapec
LMT Straume/Viedtelevīzija: https://ej.uz/dienapec-lmt

Apmeklē mūsu mājas lapu: http://www.dienapec.lv/raidijums
Būsim pateicīgi, ja nospiedīsi SUBSCRIBE, lai nepalaistu garām jaunāko DIENA PĒC epizodi.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
#komunikācija #viesmīlība #laipnība #latvija #labsserviss #pakalpojums #DidzisGrāvītis
#attieksme #aplkalpošana #pārdevējs #sadarbība #klients #kultūra #dienapēc #podkāsts #saruna