Скачать или смотреть Эффективное разрешение конфликтов для агентов по обслуживанию клиентов: проверенные методы | Докт...

Добро пожаловать! Ознакомьтесь с нашим руководством из восьми шагов по эффективному разрешению конфликтов для операторов службы поддержки клиентов. Научитесь сохранять спокойствие, ценить клиентов и устанавливать границы при необходимости. Не воспринимайте конфликты на свой счёт и старайтесь доносить информацию мягко и настойчиво.

Запишитесь на наш асинхронный онлайн-курс по деэскалации конфликтов с клиентами здесь: https://peacefulleadersacademy.com/co...

Ознакомьтесь с нашей полной библиотекой асинхронных курсов здесь: https://peacefulleadersacademy.com/co...

Для участия в семинарах с преподавателем (очных или виртуальных) посетите наш сайт для получения дополнительной информации: https://pollackpeacebuilding.com/

Принятие ответственности и совместная работа над решениями способствуют укреплению доверия и лояльности. Свяжитесь со мной, если вы хотите улучшить свои процессы разрешения конфликтов и улучшить качество обслуживания клиентов.

📚 Легко освойте медиацию для коллег — получите бесплатно книгу «Полное 12-шаговое руководство по медиации для коллег» по ссылке https://pollackpeacebuilding.com/ebook/

📚 Улучшите свои навыки деэскалации отношений с клиентами — скачайте нашу бесплатную электронную книгу «Полное 8-шаговое руководство по деэскалации отношений с клиентами» по ссылке https://pollackpeacebuilding.com/the-...

Узнайте больше о наших обучающих семинарах по деэскалации отношений с клиентами по ссылке http://tinyurl.com/5yw9zvu3

В этом видео доктор Джереми Поллак из Pollack Peacebuilding делится восьмишаговым руководством по пониманию и внедрению практики разрешения конфликтов для агентов службы поддержки клиентов:

⏰Временные коды

0:00 Введение
0:01 КОНФЛИКТ МЕНЕДЖМЕНТ
1:00 СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ
2:19 ПРИЗНАВАЙТЕ ВАШЕГО КЛИЕНТА
2:46 НЕ ПРИНИМАЙТЕ НА СЕБЯ
3:07 ИЗБЕГАЙТЕ СПОР И ЗАЩИТЫ
3:39 БУДЬТЕ МЯГКИМ
4:28 БУДЬТЕ НАСТОЙЧИВЫМ
5:00 БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ГДЕ МОЖЕТЕ
5:51 СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА
7:00 Системы построения мира по Поллаку

Избегайте споров и защиты. Спор с разгневанным клиентом только усугубит ситуацию. Вместо этого сосредоточьтесь на поиске решения, которое устроит всех участников. Будьте вежливы. Используйте мягкий тон голоса и избегайте агрессивных высказываний. Постарайтесь проявить сочувствие и понимание.

Будьте настойчивы. Важно устанавливать границы и защищаться от гнева клиента. Однако вы можете делать это уважительно и профессионально. Берите на себя ответственность, где это возможно. Если компания или вы лично допустили ошибку, искренне извинитесь.

Сконцентрируйтесь на решении. Как только клиент почувствует, что его услышали и приняли, настанет время работать вместе над поиском решения, с которым все будут согласны.

Это видео обязательно к просмотру, если вы ищете способы улучшить свои навыки обслуживания клиентов! Или узнайте о тренингах по обслуживанию клиентов и деэскалации по адресу http://tinyurl.com/5yw9zvu3

✅Это видео поможет вам справиться с:
разгневанными клиентами
разочарованными клиентами
стрессованными клиентами
как успокоить клиента
как работать с разгневанными клиентами
как решать жалобы клиентов
советы по обслуживанию клиентов
навыки обслуживания клиентов

Это видео посвящено эффективному разрешению конфликтов для агентов службы поддержки клиентов: проверенные методы. Кроме того, оно охватывает следующие темы:

Разрешение конфликтов
Агенты службы поддержки клиентов
Работа с разгневанными клиентами

Название видео: Эффективное разрешение конфликтов для агентов службы поддержки клиентов: проверенные методы | Доктор Поллак

🔔 Измените свой подход к разрешению конфликтов на рабочем месте! Подпишитесь, чтобы получать наши бесценные советы и методики — ваш путеводитель по эффективному общению и построению мира.
https://www.youtube.com/@pollackpeace...

===============================

✅ Рекомендуемые плейлисты

👉 Реакции на конфликты
   • Orange County Choppers Boss Loses It. Conf...  

👉 Советы, как принести больше мира в вашу жизнь
   • To Manage Conflict, Learn to Stay Curious ...  

✅ Другие видео, которые вам могут быть интересны:

👉 Обучение Отзыв клиента о Pollack Peacebuilding — розничный клиент
   • Training Client Testimonial for Pollack Pe...  

=================

✅ О Pollack Peacebuilding Systems.

Добро пожаловать на Pollack Peacebuilding Systems — ваш надежный гид по развитию навыков разрешения и деэскалации конфликтов на рабочем месте. Наш канал посвящен ценному контенту о разрешении конфликтов, навыках общения и построении мира на рабочем месте.

Как ведущая фирма по разрешению конфликтов, работающая с организациями в США, Канаде и Великобритании, мы предлагаем экспертные знания и практические методы. Следите за нашими советами и стратегиями, которые помогут вам изменить подход к разрешению конфликтов и создать гармоничную рабочую атмосферу.

🔔 Улучшите свои навыки разрешения...