شرح osTicket من أفضل أنظمة الدعم الفني مفتوحة المصدر | Part 1

هل تعبت من استخدام نظام التذاكر التجارية ؟. في هذا المقال ، سأوضح لك كيفية تثبيت osTicket على نسخة ديبيان Debian أو النسخ المبنية عليها مثل اوبنتو Ubuntu أو لينكس مينت Linux mint، باستخدام  Apache كخادم ويب ، و MySQL / MariaDB كخادم قاعدة بيانات و PHP 8.x.

osTicket هو نظام تذاكر مفتوح المصدر يستخدم لإصدار تذاكر الدعم الفني. تمت كتابته بلغة PHP ويأتي مع واجهة ويب بسيطة وبديهية تُستخدم لإدارة وتنظيم وتتبع وأرشفة جميع طلبات بطاقات الدعم في شركتك. اتبع الخطوات الواردة في هذا الدليل لتثبيت osTicket على خادم  ديبيان Debian.

ما هو نظام التذاكر مفتوح المصدر؟

إنها تطبيقات مجانية تتيح لنا إدارة الحوادث وطلبات الخدمات بطريقة منظمة وآلية. يتم استلام الحوادث والطلبات بناءً على التذاكر المرسلة من قبل المستخدمين، والتي يتم تخزينها وتسليمها بطرق مختلفة إلى المشغل المسؤول عن إدارتها. تُستخدم هذه الأدوات على نطاق واسع في مراكز الاتصال وقسم تكنولوجيا المعلومات ومركز البيانات وشركات التسويق عبر الهاتف وغيرها.

ما هو أوس تيكيت osTicket؟

إنه أداة ويب تتيح لك إدارة الحوادث التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين من خلال البريد الإلكتروني ونماذج الويب والمكالمات الهاتفية بطريقة شفافة وسهلة وبسيطة. osTicket يعتبره الكثيرون أفضل نظام تذاكر مفتوح المصدر اليوم، حيث أنه يحتوي على العديد من الميزات والأدوات أكثر من معظم أنظمة التذاكر في السوق. وبنفس الطريقة، فإن تثبيت osTicket بسيط وقابليته للاستخدام تبرز فوق الحلول الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات قوية تسمح للأداة بالتكامل مع حلول الجهات الخارجية.

برنامج مجاني للدعم الفني وإصدار التذاكر

رابط الموضوع علي منصة ميم بوينت

شرح osTicket من أفضل أنظمة الدعم الفني مفتوحة المصدر
► Link1: https://meempoint.com/osticket

أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته
► Link2: https://meempoint.com/osticket2

▬▬▬▬ Video Content ▬▬▬▬
00:00 - Intro
02:00 - What is osTicket?
03:14 - osTicket Features
07:03 - Resources
11:06 - osTicket demo - user Panel
19:33 - osTicket demo - Agent Panel
22:01 - osTicket demo - Admin Panel
23:19 - osTicket demo - Creat Ticket from Email
26:10 - osTicket demo - Add osTicket to my website by ifarme


🔸 Website: https://meempoint.com/
► Twitter:   / techmomar  
► Facebook:   / techmomar  
► Pinterest:   / meempoint