Скачать или смотреть კრიტიკული შეცდომა, რომელიც 100 000-ებს გაკარგვინებს. რა კლავს ქართულ ბიზნესებს?

თუ მოგწონს ჩემი პოდკასტი, გთხოვ, მხარი დამიჭირო გამოწერით, კომენტარით, მოწონებით და გადაზიარებით. შენთვის ამ პატარა ნაბიჯით დიდი წვლილი შეგაქვს არხის განვითარებაში და დამიჯერე, რომ ჩემს ზრდასთან ერთად წინ ბევრი ბენეფიტი გელის ჩემგან!

CX Hub-ის ფბ:   / cxhubgeorgia  

მესიამოვნება თუ ჩემს პირად სოც. ქსელებშიც გამომყვები:

📸 Instagram -   / annisteishka  
📱 TikTok - anisteishka
👨‍💻 Linkedin -   / ani-sanaia-a2704895  

ყველაზე დიდი სიცრუე, რასაც ბიზნესი გვიყვება, არის: „ჩვენ ვზრუნავთ თქვენზე“… მაგრამ რეალურად, ქართულ ბიზნესებში სერვისი ხშირად იმდენად ცუდია, რომ ასეულობით კლიენტი მიდის სხვასთან, ნდობა ნელ-ნელა ქრება, ხოლო კომპანიის პოტენიური შემოსავალი იკარგება. ამავდროულად კომპანიები ვერ აცნობიერებენ რომ ერთი კმაყოფილი მომხმარებელი მათი რეალური "გაყიდვების აგენტია" და ამავდროულად 1 უკმაყოფილო მომხმარებელი 12 უკმაყოფილო კლიენტს უდრის.

რატომ ხდება ასე?
ეს ერთ-ერთი კრიტიკული შეცდომა, რომელსაც თითქმის ყველა უშვებს, 10 000 და100 000-ებს აკარგვინებს ბიზნესებს. ეს ყველაფერი კიდევ, მხოლოდ ცუდი პროდუქტის გამო კი არ ხდება, არამედ კომპანიების საოპერაციო მენეჯმენტის პრობლემაა.

ამ ეპიზოდში გაიგებ:

რეალურად რას ნიშნავს ეს ყბადაღებული ტერმინი: "საშინელი სერვისია საქართველოში"

რატომ არ არის მომხმარებელი ყოველთვის მართალი?

როგორ მართო ტოქსიკური მომხმარებელი ისე, რომ ბრენდის რეპუტაციას საფრთხე არ შეუქმნა

რეალურად რა კლავს კომპანიებს და როგორ გადაარჩინო შენი კომპანია.

რაც მთავარია ეს არ არის წუწუნის დონეზე დასული საუბარი. ექსპერტებთან
ერთად მიმოვიხილეთ რეალური მაგალითები, სტრატეგიები და პატარა დეტალები, რომლებიც აუდიტორიას დაეხმარება შეამოწმოს საკუთარი ბიზნესი, შეასწოროს შეცდომები და გადაარჩინოს ნდობა, შემოსავალი და რეპუტაცია.