ACTIVECAMPAIGN 教學 | 電子郵件行銷自動化 (Email Marketing Automation) 更有效發送電郵, 獲取新客戶名單, 提升客戶留存/忠誠度, 增加銷售

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ActiveCampaign 是什麼?
ActiveCampaign 是電子郵件行銷自動化工具/系統
(email marketing automation tool/system)
讓你通過一些預先設定好的條件去觸發電子郵件的自動發送
甚至把用戶名單進行分組後再細分發送
1. ActiveCampaign 可以做什麼?
歡迎電子郵件 Welcome Email
例如用戶提供她的 email address (電郵地址)
去訂閱你定期發送的信息
你預先在 ActiveCampaign 做設定
給她自動發送一個簡單的回覆
小甜頭 Email Campaign
用戶希望獲得你提供的一個小甜頭
例如是一個行業有關的 PDF 文件
用戶先給你提供她的電郵地址 (email address) 和名字
你預先設定好 ActiveCampaign 系統
給她發送一條信息
信息裡包含她需要的 PDF (小甜頭)
滴灌電子郵件活動 Drip Email Campaign
例如你會給每個用戶按一些特定條件分組
你給某個小組設計了一整個系列的 email 信息
ActiveCampaign 按你的預設條件
加上收件者的行為
在好幾個不同的時間點
去發送好幾個不同的 emails
2. 使用 ActiveCampaign 有什麼預備工作？
在 ActiveCampaign 上
註冊一個新的 14天免費試用帳戶
創建名單 (List)
名單 (list) 是什麼？
ActiveCampaign 的操作中你只能發送電郵給名單 (lists) 裡的聯繫人 (contacts)
可將 List 看作是聯繫人的分組
導入你的聯繫人信息 (Contacts Information)
包括 Name, Email address, Phone number
可一個一個輸入
也可用 CSV 批量導入
也可在你網站或 landing page 上
建立一個表單去收集新名單
3. Email Marketing Automation 包括什麼?
Marketing Automation
是會被觸發器 (trigger) 啟動的
Trigger 的例子可以是用戶通過某個表單提交信息
之後進入一個預先設定好的 Drip Email Campaign
Drip Email Campaign 裡可能有3個電郵
用戶收到第一個電郵後有點擊某個鏈結
第二個電郵會立即發送
類似這種 automation 可有很多變化
當用戶瀏覽某一張特定的網頁 - 例如某產品頁面
ActiveCampaign 可發送一個電郵去提示用戶
什麼時候購買可有優惠價格
電子郵件裡可以有好幾個鏈結
當用戶打開郵件
並點擊其中一個鏈結
ActiveCampaign 可給用戶添加標籤
或提升 lead score (熱度分數)
這些條件可用來決定
Drip Email Campaign 需要自動發送
什麼郵件給用戶
達到 Email Marketing Automation 的效果
Automation 的最終目的是
在最適合的時間
將最適合的電郵資訊
發送給最適合的收件者 (list, tag, lead score)
幫你業務在用戶身上完成更多的銷售
或用電郵資訊不斷維護現有客戶的忠誠度

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