SAP CRM Transformation - Wie passen CRM und SAP S/4HANA zukünftig zusammen?

Inhalt:
Bei der Transformation zu SAP S/4HANA stehen viele SAP-Kunden vor der Herausforderung, die kundennahen Geschäftsprozesse im Marketing, Vertrieb und Service zu überdenken. Durch das zukünftige Wartungsende der On-Premise SAP CRM Variante muss nun eine neue Systemarchitektur her, welche die Prozesse abbildet. Basierend auf aktuellen Herausforderungen und Treibern gehen wir im Webinar auf die Vorteile des next-Generation CRMs in Form der SAP Customer Experience Suite ein. Wir zeigen mögliche Lösungsarchitekturen auf und beschreiben ein Vorgehensmodell, um die Transformation erfolgreich zu gestalten.

Zielgruppe:
IT-Verantwortliche für SAP ERP und SAP S/4HANA
SAP-Betreuer / SAP CRM-Modulbetreuer
CRM-Verantwortliche
Verantwortliche für Service IT-Systeme

Agenda:
1. Aktuelle Herausforderungen und Treiber
2. SAP Customer Experience Suite: Vorstellung und Vorteile eines integrierten Cloud CRM-Systems
3. Mögliche Zielarchitekturen
4. Vorgehensmodell für die CRM Transformation

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