OH MY JOB! : Directeur de clientèle

Dans ce nouvel épisode de OH MY JOB!, Clémentine nous fait découvrir le métier de Directeur de clientèle.

“ Être Directeur de clientèle, c’est proposer aux clients des publicités qui répondent à leurs besoins avec le plus de créativité possible et avec l’aide de toutes les équipes de l’agence“, explique Clémentine. En interne, le Directeur de clientèle coordonne les équipes et les fait évoluer, notamment les chefs de pub et les chefs de groupe. Il y a donc un aspect RH important. En externe, son métier se concentre sur la relation client, en assurant une bonne communication avec eux, en fonction de leurs besoins et de leurs briefs.
“ Les projets sur lesquels travaille un Directeur de clientèle sont très variés ” , continue Clémentine. Cela peut être le travail sur une marque (aussi appelé plateforme de marque), création d’un film publicitaire, campagne d’influence sur les réseaux sociaux… Durant le projet, le Directeur de clientèle va alors piloter les équipes en interne et être l’interlocuteur principal du client pour répondre à ses besoins et comprendre sa demande.

Il n’y a pas de parcours type pour devenir Directeur de clientèle : il est possible de faire une école de commerce, école de communication, CELSA, Sciences Po ou encore la Fac, avec un parcours communication. “ Moi par exemple j’ai fait des études de communication, l’ISCOM Paris et l’ISC Paris, et ensuite j’ai rejoint des agences comme JWT, Marcel, TBWA, Rosbeef ”, raconte Clémentine. Il est également important de savoir faire preuve de rigueur, de patience et de flexibilité pour mener les projets à bien.

Pour Clémentine, Directeur de clientèle est un métier “diversifié”, ancré dans la modernité et dans l’actualité. C’est une carrière qui propose également une rémunération intéressante et qui offre de belles perspectives d’évolution.

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