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KOTLER
CAPITULO 13.3
Clases y TIPOS De TIENDAS DETALLISTAS (de venta al por menor)

Hay tiendas de venta al DETALLE de todos tipos y tamaños, desde su salón de belleza local o restaurante de propiedad familiar, hasta las cadenas nacionales.

Las tiendas se clasifican en base a las siguientes características:

a) Cantidad de servicio que ofrecen,
b) Variedad y profundidad de sus líneas de productos,
c) Precios relativos que cobran,
d) Cómo están organizadas.

Según esto tendríamos los siguientes canales o tipos de tiendas:

1) Tienda de especialidad,
2) Tienda departamental,
3) Supermercado,
4) Tienda de conveniencia,
5) Tienda de descuento,
6) Minorista de precio reducido,
7) Hipermercado (súper tienda).


1) Tienda de especialidad

LÍNEA REDUCIDA de productos reducida con un GRAN SURTIDO, e incluye tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, mueblerías, florerías y librerías.
Ejemplo: Radio Shack.

2) Tienda departamental

VARIAS LINEAS de productos (por lo general, ropa, muebles y artículos para el hogar) donde cada línea la manejan compradores o comerciantes especializados en un DEPARTAMENTO SEPARADO.
Ejemplos: Liverpool, Sears, Corte Inglés.

3) Supermercado

Tiene operaciones relativamente GRANDES, de bajo costo, bajo margen, alto volumen, diseñados para atender todas las necesidades DE ALIMENTOS y PRODUCTOS PARA EL HOGAR de los consumidores.
Comercial Mexicana, Chedraui, Soriana

4) Tienda de conveniencia

Tienda RELATIVAMENTE PEQUEÑA, localizada cerca de áreas residenciales, que abre durante muchas horas los siete días de la semana, y trabajan una línea limitada de productos de conveniencia con alto volumen de ventas, a precios ligeramente más altos.
Ejemplos: 7-Eleven, OXXO, Círculo K

5) Tienda de descuento
Tienda que trabaja MERCADERIA ESTÁDAR a PRECIOS MÁS BAJOS, con menores márgenes y volúmenes más elevados.
Walmart, Target, Kohl´s

6) Minorista de precio reducido

Tienda que vende mercancía que adquiere a precios MAS BAJOS que los de mayoreo, y venden a precios más bajos que al menudeo: con frecuencia incluyen artículos SOBRANTES, en EXCESO, IRREGULARIDADES o POR PAQUETES GRANDES, etc.

Mikasa (venta de fábrica); TJ Maxx (minoristas independientes de precio reducido); Costco, Sam’s Club, BJ’s Wholesale Club (clubes de bodega)

7) Hipermercado (súper tienda)

Tienda MUY GRANDE que tradicionalmente busca cubrir TODAS LAS NECESIDADES del consumidor en cuanto a artículos COMESTIBLES y NO COMESTIBLES de compra rutinaria.

Incluye a los SUPERCENTROS, que son una combinación de supermercados y tiendas de descuento, y a los ASESINOS DE CATEGORÍA, que trabajan un gran surtido de una categoría específica y cuentan con un personal conocedor.

Walmart Supercenter, Mega Comercial Mexicana,; Best Buy, PetSmart, Staples, Barnes & Noble (asesinos de categoría).


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Anuor Aguilar
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Philip Kotler
Fundamentos del marketing
Capítulo 13