品管意識基礎訓練｜領導力企管

本影片適用於一般企業做品質基礎內訓使用，訓練時搭配員工說明貴公司的生產管理、品質管理重點以提升全員品質意識。

0:00 簡介
0:43 品質是什麼?
4:02 品質觀念的演進
5:57 品管三不
6:31 品質管理的誤解
9:02 造成品質問題的主要原因
10:00 ISO 9001 七大品質管理原則
10:21 一、以顧客為關注焦點 Customer Focus
11:46 二、領導統御 Leadership
12:34 三、全員參與 Engagement of People
13:15 四、流程方法 Process Approach
16:55 五、持續改進 Improvement
17:27 六、依據事實做決策 Evidence-based Decision Making
19:13 七、關係管理 Relationship Management
21:27 戴明循環(PDCA)

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