ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ | ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

Закон «О защите прав потребителя» позволяет покупателю товара восстановить свои нарушенные права, получить компенсацию понесённых убытков, претендовать на возмещение морального вреда и неустойку.

✅ Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - статья 18 Закона "О защите прав потребителя"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

✅ Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя - пункт 1 статьи 23 закона «О защите прав потребителей»

✅ Компенсация морального вреда - статья 15 закона «О защите прав потребителей»

✅ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - статья 25 закона «О защите прав потребителей»

✅ Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) - статья 5 закона «О защите прав потребителей».

✅ За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - пункт 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей».

❗️Рекомендую вам ознакомиться также со следующими материалами:

Разъяснения ВС - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Дело Эппл Рус - Бутырский районный суд г. Москвы, гражданское дело № 2-77/19

Перечень технически сложных товаров - Постановление правительства № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»