Никогда не спрашивайте у клиента: Какую процедуру вы хотите? Правила разговора с клиентом.

‼️Никогда не спрашивайте у клиента, какую процедуру вы хотите!

Очень часто мастера совершают огромную ошибку!
Обращаются ко мне с вопросом клиент попросил процедуру Ботокс, какой состав мне взять?
Или клиент хочет нанопластику, на прямой волос, что ей ответить?

И тут же я отвечаю:
- Что какую делать процедуру может решить только компетентный мастер!
Ваша задача выявить потребности клиента! ( это НЕ какую процедуру вы хотите?!!!) Клиент может хотеть всё что угодно, но принять решение какой использовать состав и процедуру можете только вы! (Вы компетентный мастер). Ваша задача понять причину, зачем клиент пришёл к вам? Какая внутренняя боль его привела? Для этого нужно задать следующие вопросы:
⁃ Какую проблему с волосами пришли решить?
⁃ Что сейчас вас в ваших волосах не устраивает?
⁃ Какими бы вы хотели видеть ваши волосы после процедуры? (Имейте ввиду, что многие понятия в вашей голове и голове клиента могут различаться, но это другая история 😉

✅Инстраграм технолога Светланы @institute_keratina
https://www.instagram.com/institute_k...

✅Инстаграм Магазина по составам и обучению @kupi.keratin
Для мастеров каждую неделю по четвергам , рубрика в сторис 👉 Вопрос - Ответ 😃
https://instagram.com/kupi.keratin?ig...

✅Телеграмм канал где море пользы для мастеров
https://t.me/+1kyR1XkvdjdjNDRi

✅Группа ВКонтакте
https://vk.com/kupi.keratin

✅Вотсап
wa.me/789885042255




#обучениекератинусочи#кератинсочи#продажакератина#разговорсклиентом#кератиновоевыпрямление#ошибкавкератине#ошибкавразговоресклиентом#ошибкавпроцедурекератина#выявлениепотребностей