Скачать или смотреть お客様相談室で理不尽に追い返された女性...｜ まさか"本社役員の娘”だったとは

「また来たんですか？おばあさんと、障害のある娘さんだけじゃ、手続きは無理ですよ」

お客様相談室で、冷たく追い返された78歳の祖母と21歳の孫娘。
窓口職員は、2人を露骨に見下した。

しかし、誰も知らなかった。
その孫娘が、3ヶ月間かけて全国27支店を密かに調査していたことを――

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大手生命保険会社のお客様相談室。
窓口職員・吉野は、「面倒な客」として2人を何度も追い返していた。

翌日、本社で緊急役員会議が開かれる。
そこに現れたのは、スーツ姿に変身した孫娘・佐々木アヤ。

彼女の正体は、常務取締役の娘であり、CS改革プロジェクトの潜入調査員だった。

600ページの報告書。
3ヶ月間、全国27支店で記録した、すべての差別と不正――

「問題は、人ではなくシステムです」

人を見た目で判断してしまう私たち。
でも、痛みを知った人間だけが、本当の優しさを持てる。

この物語が、あなたの心に何か残せたら嬉しいです。


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