新幹線、神業の「７分清掃」＝「おもてなし」の心で素早く、丁寧に

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米テレビで「７分の奇跡」と紹介され、目を見張るほど短時間で仕上げるＪＲ東日本の新幹線車内清掃。東京駅では、４分おきに入線する列車を１２分後に遅延なく発車させなければならないという、シビアな作業だ。
　利用客の降乗に要する５分を差し引くと業務に当たれるのは正味７分間。ごみ捨て、イス転回、テーブル・肘掛拭き、床面掃きなど、２２人で一斉に取り掛かる。車両編成はＥ７、Ｅ６系など８種類あり、繁忙期には１日で１７０本を超える列車をさばく。
　「おもてなし」の心で素早く、丁寧に清掃をこなす子会社「ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩ」の神業とも呼べる仕事の様子を密着取材した。

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