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[행정사2차] 민원의 신청과 접수 | 사무관리론

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Описание к видео [행정사2차] 민원의 신청과 접수 | 사무관리론

민원처리에 관한 법률주요 개정사항
민원인이 전자적으로 증명서류 또는 구비서류를 제출하고 그 처리결과를 전자적으로 통지받을 수 있도록 함(현행 제2조제7호 삭제, 제8조의2 신설 및 제27조).
민원인의 폭언ㆍ폭행, 반복민원 등으로부터 민원 처리 담당자를 보호하기 위한 조치를 하도록 하고, 매년 11월 24일을 민원의 날로 정하도록 함(제4조, 제7조의2 신설).
민원취약계층의 범위를 확대하여 디지털 약자도 민원의 신청 및 접수ㆍ처리 과정에서 편의를 제공받을 수 있도록 함(제11조).
민원인이 해당 기관을 직접 방문하지 않고 민원을 처리할 수 있도록 인터넷에 전자민원창구 및 통합전자민원창구를 구축ㆍ운영할 수 있도록 함(제12조의2 신설 및 제36조).
보칙장을 신설하고, 행정안전부장관의 권한 일부를 국민권익위원회에 위탁하도록 함(제4장 및 제46조 신설)

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