marillabax 5vor12 für Service - Side by Side Coaching

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Warum ist Side-by-Side-Coaching regelmäßig wichtig für Servicequalität?
Side-by-Side-Coaching – also das direkte Coaching während der Arbeitssituation – ist ein kraftvolles Werkzeug zur Sicherung und Verbesserung der Servicequalität. Es ist ein kontinuierliches Entwicklungsinstrument, das durch regelmäßige, praxisnahe Begleitung die Servicequalität langfristig stärkt. In diesem Video erläutern Marilla Bax und Michael Braun worauf es dabei ankommt, mögliche Stolperfallen und Bausteine für ein gezieltes Coachingkonzept für eine Service & Support Organisation, die sich einem regelmäßigen Qualitätscheck und einer kontinuierlichen Weiterentwicklung strukturiert stellen wollen.

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