Скачать или смотреть Matrix42 Enterprise Service Management: Abellio macht nicht nur auf der Schiene Tempo

Auf der SAMs Strategie DACH sprach Markus Pütz, Head of Information Service der Abellio GmbH, wie man SAM und ITSM integriert.
In seinem Vortrag "Integration von SAM und ITSM – oder die Sehnsucht nach reibungslosem Zusammenspiel" behandelt Markus Pütz folgende Themen:
·         Stammdaten - die Basis für erfolgreiche Kommunikation
·         Asset Management - die Verbindung von Menschen und seiner IT
·         Service Portal – der LifeCycle von A wie Android, über O wie Onboarding, bis Z wie Zug-Linie
·         Servicedesk – Zug-Land-Kommunikation
·         Lizenzmanagement – gutes Lizenzmanagement ist wie ein pünktlicher Zug, da muss alles zusammen passen 
·         Prozesse & Organisation
·         Strategie
·         Tools
·         SAM im Mittelstand

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