Greyhound Software: Kundenkommunikation im eCommerce revolutionieren | Interview mit Ulrich Pöhner

In diesem Interview spricht Ulrich "Ulle" Pöhner von Greyhound Software über die Bedeutung einer reibungslosen Kundenkommunikation im eCommerce. Er erklärt, wie Greyhound Händler dabei unterstützt, Anfragen effizient zu bearbeiten, und gibt spannende Einblicke in Trends wie KI, Automatisierung und die Zukunft der Kundenkommunikation.

📌 Kapitelübersicht:
0:00 Intro und Begrüßung
0:07 Was macht Greyhound so besonders?
1:44 Die Bedeutung der Kundenkommunikation im eCommerce
2:36 Herausforderungen der Kundenkommunikation: Probleme und Lösungen
4:15 Kundenschreiben und analoge Kommunikation im Onlinehandel
5:09 Ist Greyhound auch für kleine Händler geeignet?
6:24 Übersicht durch zentrale Kommunikationskanäle behalten
8:00 Die Entwicklung von Greyhound über die Jahre
10:07 Integration von Greyhound in die JTL-Welt
11:42 Automatisierung in der Kundenkommunikation
14:15 KI und die Zukunft der Kundenkommunikation
18:10 Was ist Greyhound Unity?
19:05 Veränderungen seit der Übernahme durch JTL
20:35 Trends und Entwicklungen im Dokumentenmanagement
22:16 Zukünftige Features von Greyhound
23:32 Der Greyhound-Knopf und die Integration in JTL
25:12 Persönliche Highlights von Ulrich Pöhner
26:13 Tipps für eCommerce-Neueinsteiger
27:00 Die Zukunft des eCommerce in Deutschland
27:46 Das verrückteste Erlebnis von Ulrich Pöhner im eCommerce

👉 Highlights des Videos:

・Wie Greyhound Software die Kundenkommunikation revolutioniert.
・Warum Automatisierung und KI die Zukunft im eCommerce prägen.
・Ulrichs Tipps für eCommerce-Einsteiger und seine persönlichen Highlights.

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