‘클라우드 창시자’ 세일즈포스가 CRM 시장 평정한 비결

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아마존보다 먼저 클라우드(SaaS) 서비스를 만든 회사, 애플보다 먼저 앱스토어를 만든 회사, 그리고 구독모델의 원조, 세일즈포스. 창업 13년 만에 CRM(고객관계관리) 분야 1위에 올랐고 지금은 포춘 500대 기업 중 90%가 사용하고 있죠. 왜 글로벌 회사들이 세일즈포스의 CRM을 사용하고 있는지, 세일즈포스의 경쟁력은 무엇인지 소개합니다.

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영상편집 = 류지인 디자이너

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#세일즈포스 #CRM #디지털트랜스포메이션

00:00 CRM에 진심인 회사, 세일즈포스
00:55 SaaS 시장을 만든 회사
01:46 ERP와 CRM은 뭐가 다른가?
04:02 CRM이 뭘까?
05:32 세일즈포스가 SaaS를 만들게 된 이유
07:38 CRM은 왜 중요한가?
10:44 디지털트랜스포메이션 도와주는 CRM
11:55 LG화학의 DT 사례
13:40 4차 산업혁명과 CRM

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