Le Panier - Label Emmaüs : Créer une marketplace solidaire et y vendre 2,5 millions de produits

“Les nouveaux acteurs ont permis de démocratiser la seconde main, mais ça a aussi réduit le nombre de dons. La plateforme de Label Emmaüs nous permet de rester visible dans ce contexte”.

Plongée dans l’univers de l’économie sociale et solidaire avec Iris de Corlieu. Laurent Kretz reçoit la codirectrice de la marketplace du Label Emmaüs. Lancée en 2017, la marketplace a permis d’écouler plus de 2,5 millions de produits partagés sur la plateforme par 180 vendeurs (parmi lesquels Emmaüs, mais aussi la Croix Rouge ou des recycleries).

Iris nous présente les différentes activités solidaires du Label Emmaüs, dans lesquelles s’inscrit ce site e-commerce. Elle nous explique en quoi la gestion de ses références, de sa logistique et même de sa stack technique sont pensées pour favoriser l’économie circulaire et l’insertion des personnes les plus démunies. Elle nous donne également des clés pour opérer en e-commerce en tant qu’acteurs de l’ESS.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:07:20 - Créer et faire vivre une culture organisationnelle
00:19:30 - Privilégier un approche de la seconde main dans laquelle il n’y a pas d’enrichissement personnel
00:24:20 - Lancer une marketplace solidaire pour revaloriser le don dans un contexte d’explosion de la seconde main
00:29:00 - Créer un back-end très simple pour qu’il soit accessible à tous
00:33:30 - Former les revendeurs à la gestion du parcours client post-achat
00:38:20 - Gérer l’omnicanalité avec des structures qui n’ont pas de système d'information
00:43:00 - Augmenter son taux de transformation en améliorant son UX
00:52:05 - Créer une école de l’e-commerce avec des intervenants comme ManoMano, Prestashop, etc.