Поставщикам управляемых услуг (MSP) рекомендуется сместить акцент с традиционного управления инфраструктурой на становление поставщиками управляемого интеллекта (MIP), подчеркивая интеграцию искусственного интеллекта (ИИ) в свои услуги. Ченс Уивер, вице-президент по внедрению ИИ на PAX 8, подчеркивает необходимость для MSP вести более глубокие диалоги с клиентами об их бизнес-процессах, а не просто обсуждать технологические инструменты. Такой подход направлен на выявление конкретных бизнес-задач, которые можно решить с помощью индивидуальных технологических решений, включая ИИ, автоматизацию и бизнес-аналитику.
Уивер отмечает, что, хотя многие MSP исторически преуспевали в обслуживании инфраструктуры, им часто не хватает всестороннего понимания рабочих процессов и бизнес-потребностей своих клиентов. Переход к MIP включает в себя не только понимание бизнес-процессов, но и обеспечение готовности данных, что имеет решающее значение для эффективного внедрения ИИ. Вместо проведения масштабных проектов по очистке данных на начальном этапе, MSP следует сосредоточиться на данных, относящихся к конкретным бизнес-процессам, тем самым демонстрируя немедленную окупаемость инвестиций и укрепляя доверие клиентов.
В этом эпизоде также обсуждается важность услуг, ориентированных на результат, и потенциал MSP (поставщиков управляемых услуг) для эффективной монетизации решений на основе ИИ. Уивер делится результатами своих интервью с более чем 650 партнерами в экосистеме PAX 8, показывая, что лишь небольшой процент из них в настоящее время получает доход от услуг, связанных с ИИ. Успешные партнеры используют свои существующие связи и опыт для создания ценности для клиентов, согласовывая модели ценообразования с измеримыми результатами, тем самым способствуя более плавному переходу к внедрению ИИ.
Для MSP и руководителей ИТ-услуг ключевой вывод заключается в необходимости начать диалог об ИИ с клиентами, даже если они еще не полностью готовы к внедрению этих решений. Позиционируя себя как знающих партнеров на пути к трансформации в ИИ, MSP могут воспользоваться новыми возможностями и улучшить свои предложения услуг. В обсуждении подчеркивается, что, хотя некоторые поставщики могут выбрать стратегию «быстрого следования», те, кто активно взаимодействует с клиентами по вопросам ИИ, скорее всего, получат конкурентное преимущество на меняющемся рынке.
💼 Все наши спонсоры
Поддержите поставщиков, которые поддерживают шоу:
👉 https://businessof.tech/sponsors/
⸻
🚀 Присоединяйтесь к Business of Tech Plus
Получите эксклюзивный доступ к журналистским расследованиям, анализу поставщиков, брифингам для руководителей и многому другому.
👉 https://businessof.tech/plus
⸻
🎧 Подпишитесь на Business of Tech
Хотите слушать шоу в своем любимом приложении для подкастов или предпочитаете письменные версии каждой истории?
📲 https://www.businessof.tech/subscribe
⸻
📰 Ссылки и источники к историям
Ищете ссылки на сегодняшние истории?
Сценарий каждого эпизода — с полными ссылками на источники — опубликован по адресу:
🌐 https://www.businessof.tech
⸻
🎙 Хотите стать гостем?
Предложите свою историю или примите участие в программе Business of Tech: Ежедневные 10-минутные обзоры ИТ-услуг:
💬 https://www.podmatch.com/hostdetailpr...
⸻
🔗 Подписывайтесь на Business of Tech
LinkedIn: / 28908079
YouTube: / mspradio
Bluesky: https://bsky.app/profile/businessof.tech
Instagram: / mspradio
TikTok: / businessoftech
Facebook: / mspradionews
Информация по комментариям в разработке