چطور یک مشتری ناراضی را به اوج رضایت برسانیم؟

آموزش‌های تخصصی من در حوزه کسب و کار

پیج اینستاگرام مدرسه کسب و کار پله.

🔻   / pellebs   🔺
پیشنهاد می کنم فالو کنید

کانال یوتیوب مدرسه کسب و کار پله

🔻    / @pellebusinessschool🔺  
پیشنهاد می کنم سابسکرایب کنید
ما نمی توانیم همیشه همه مشتریان را راضی نگهداریم. مهم این است که کاری کاری کنیم همه مشتریان از ما ناراضی نباشند. همین می شود
مشتری مداری. اما خوب، بالا برویم، پایین بیاییم، یک سری مشتری ممکن است به حق از ما ناراضی باشند. چرا نوشتم به حق، چون هستند مشتریانی که به ناحق از ما ناراضی هستند. اما خوب، یک عده هم به دلیل مشکلات و کاستی هایی که داریم، به حق از ما ناراضی می شوند.

بزرگترین اشتباه این است که ما با آن مشتریان ناراضی با بی تفاوتی رفتار کنیم. اتفاقی که معمولاً در کسب و کارها انجام میدهند. بهانه هم چیست؟ این است که ما به حد کافی مشتری داریم. حالا یک مشتری هم ناراضی شد و رفت، خیلی فرقی به حال ما ندارد

این تفکر غلط است. اینکه چرا چنین تفکری غلط است، در ویدیو توضیح کامل داده ام. نقطه مقابل این تفکر، تلاش برای بازگرداندن مشتری ناراضی و راضی کردن است. چیزی که من آیدین نامدار در این در ویدیو در 7 تکنیک اجرایی در مورد آن صحبت کرده ام

حتماً این ویدیو را تا آخر ببینید و دکمه سابسکرایب را فشار دهید