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► DANS CETTE VIDÉO ⬇️
Dans cette vidéo, nous allons mettre en lumière les trois erreurs les plus couramment commises par les closers, surtout lorsqu'ils débutent. Si tu veux réussir dans ce domaine, il est essentiel d'éviter ces écueils. Alors, prépare-toi à prendre des notes et à transformer ta manière de vendre !
Commençons par la première erreur : une mauvaise approche lors de la prise de contact. Imagine que tu es un homme dans un bar, et que tu repères une femme assise tranquillement en train de boire un verre. Que ferais-tu ? Est-ce que tu t'assoirais à côté d'elle en lui racontant à quel point tu es beau, fort et riche, en espérant obtenir un résultat positif ? La réponse est un grand "non".
Aujourd'hui, pour courtiser quelqu'un avec succès, il faut créer un lien et lui faire passer un bon moment. La même logique s'applique lors de la vente d'un produit, d'un service ou même de toi-même. Tu dois prouver que tu t'intéresses réellement à ton interlocuteur en l'écoutant attentivement et en évitant les discours superflus.
La règle numéro un est donc d'être un auditeur actif et de poser des questions pertinentes. Montre à ton prospect que tu te préoccupes de résoudre son problème. Et voici un petit conseil qui fera toute la différence : pratique la reformulation. En reformulant ce que ton interlocuteur vient de dire, tu lui démontres que tu l'as écouté attentivement. N'oublie pas de te concentrer sur les détails, même ceux qui peuvent sembler insignifiants. En faisant cela, tu prouves que tu fais preuve d'une écoute active, ce qui créera un sentiment de réciprocité. Plus tu donneras à ton prospect en montrant que tu l'as compris, plus il se sentira redevable. Lorsque viendra ton tour de parler, il t'accordera la même attention que celle que tu lui as accordée.
La deuxième erreur est de se justifier. C'est une grave erreur à ne jamais commettre. Lorsque tu te justifies, tu entres dans un débat dans lequel tu finiras par perdre. En effet, tu ne veux pas braquer ton prospect. Soit tu le laisses gagner et tu abandonnes la vente, soit tu gagnes mais tu braques ton prospect et tu perds également la vente. Dans cette situation, la meilleure solution est de renvoyer la balle dans le camp de ton interlocuteur. Au lieu de te justifier, pose-lui une question. Demande-lui pourquoi il est ici, car c'est lui qui a réservé cet appel et pris ce rendez-vous. En faisant cela, tu inverses la dynamique et lui rappelles les raisons pour lesquelles il a initialement pris contact avec toi.
Passons maintenant à la troisième erreur monumentale : fuir les objections en pensant qu'elles ne reviendront pas. Les objections doivent être traitées instantanément. Dès que tu es confronté à une objection, arrête-toi. Soit tu traites l'objection et tu progresses, soit tu ignores l'objection et tu arrêtes tout. Car quoi qu'il arrive à la fin de l'appel, si tu n'as pas réussi à convaincre ton prospect de ton offre, il est inutile de mentionner le prix ou de tenter de traiter les objections à ce stade. C'est une bataille perdue d'avance. Il est donc essentiel de ne pas fuir les objections en pensant qu'elles se résoudront d'elles-mêmes au fil de la conversation. Au contraire, tu dois valider étape par étape ton pitch de vente pour pouvoir arriver jusqu'au bout, où la seule question qui restera à traiter sera celle du prix.
Voilà pour nos conseils essentiels pour devenir un meilleur closer. N'hésite pas à consulter nos autres vidéos, où nous abordons différents problèmes liés à la vente. Chez Best Closer, nous avons décidé de partager gratuitement nos connaissances et nos stratégies en vidéo.
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