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0:00 当客户说"不"
5:33 “不”有哪些含义
11:44 说服客户的循环
20:53 建立融洽关系
26:07 提高销售成功率的方法
33:55 准备工作
39:42 谈判和讲价怎么办

书籍名称：《非暴力沟通》
作者：马歇尔·卢森堡
译者：阮胤华

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