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La transformación digital del Sector Retail
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Hola, reto del día transformación digital en el sector de retail en menos de dos, minutos vamos a intentarlo, bien agradecer a Andrés de la Dehesa uno de los mayores especialistas de tecnología del sector retail del mundo, todo lo que me ha enseñado porque son cosas que os voy a explicar ahora.

Primero en el sector retail hay una cosa importantísima que son, nuestra información, nuestros datos, ocurre una cosa, hoy quién tiene nuestros datos son los que venden pero no las marcas, las marcas están interesadas en tener información nuestra no saben quiénes son sus clientes y eso es una disrupción muy importante, Nike no sabe quién son sus clientes en cambio Amazon si sabe quiénes son los clientes de Nike por lo tanto vamos a ver muchísimas alianzas entre los grandes vendedores y las marcas, es muy importante las marcas van a intentar de todas las formas posibles saber quiénes somos y qué queremos, y esto es una de las cosas que va a hacer la tecnología, vamos a ver páginas web, vamos a ver aplicaciones, el Night Running la aplicación para correr de Nike que es muy importante porque les da mucha información de los clientes es una excusa, el running es una excusa para vender, es una tendencia obviamente pero para ellos es una excusa perfecta para conocer más sobre lo que quieren sus clientes y cómo venderles mejor.

Otra cosa que vamos a ver es a lo que llamamos OmniChannel, es decir, al cliente no sólo lo vamos a tener en la página web sino que lo vamos a tener en la tienda y vamos a cruzar toda esa información vamos a ver tiendas absolutamente espectaculares con probadores virtuales donde tú te vas a hacer una foto y vas a ver cómo te queda la prenda antes de probártela, esos probadores virtuales son espectaculares, o por ejemplo los últimos que han sacado una aplicación que a mí me parece espectacular son los de L'Oréal que han sacado una aplicación que haces una foto y sabes cómo te va a quedar el maquillaje y además lo hace muy bien, es una aplicación que se llama Makeup Genius, que lo que
hace es saber cómo te va a quedar el maquillaje antes de probártelo, absolutamente espectacular es decir, vamos a ver una digitalización en aplicaciones para llegar al consumidor.


Otra digitalización brutal en el punto de venta, la tecnología que vamos a tener en el punto de venta va a ser espectacular completamente personalizada vamos a una experiencia de uso absolutamente espectacular en ese punto de venta, para traernos, para fidelizarnos y para encantarnos, entonces vamos a ver aplicaciones de realidad aumentada, de reconocimiento facial y sobre todo también mucho más aprendizaje de cómo nos comportamos y de lo que queremos.

Qué ocurre con esto, lo que ocurre es que las marcas van a intentar competir incluso con retail en venta directa, vamos a ver un cambio de canal y vamos a ver que ese cambio de canal ha hecho caer a grandes marcas como Toy´s ‘R’ Us, que ha confirmado que cierra y ya cierra, antes era una quiebra y ahora cierran, y se lo ha cargado a Amazon, y vamos a ver en sector retail que grandes marcas ponen su negocio en peligro, veremos qué pasa con El Corte Inglés, es mi gran duda lo sigo viendo avanzando pero demasiado lentamente, vamos a ver qué pasa.

Muchísimas gracias.

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