Скачать или смотреть LES 4 DIMENSIONS DE LA GESTION DES SERVICES | 1WorldTraining.com | ITIL® 4 Foundation Français

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ITIL® FOUNDATION
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur. ITIL SVS aborde de nombreuses approches de travail telles ques Agile, DevOps et Lean, en plus du processus traditionnel et de la gestion de projet grâce à un modèle d’exploitation flexible et axé sur la valeur.

CERTIFICATION ITIL® FOUNDATION
Un candidat qui réussi son examen ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) obtient automatiquement la certification ITIL Foundation. Le cours ITIL Foundation prépare de façon optimale le candidat à la réussite de l’examen ITIL Foundation et, par conséquent, à l’obtention de la certification.
Le niveau ITIL Foundation est également une condition préalable à la poursuite des niveaux de qualification ITIL 4.

COURS ITIL® FOUNDATION
Le cours de formation ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) fournit aux candidats une introduction complète aux concepts clés d’ITIL. Le cours aide le candidat à comprendre les principes d’ITIL et leur montre comment améliorer le travail d’une personne et celui d’une organisation.

Part1: INTRODUCTION AU COURS
Part2: CONCEPTS CLÉS DE LA GESTION DES SERVICES
Part3: LES 4 DIMENSIONS DE LA GESTION DES SERVICES
Part4: LES 7 PRINCIPES DIRECTEURS ITIL
Part5: LE SYSTÈME DE VALEUR DES SERVICES SVS
Part6: AMÉLIORATION CONTINUE DU SVS
Part7: VUE D'ENSEMBLE DES PRATIQUES et PRATIQUES DE GESTION GÉNÉRALES
Part8: PRATIQUES DE GESTION DES SERVICES - Partie 1
Part9: PRATIQUES DE GESTION DES SERVICES - Partie 2
Part 10: PRATIQUES DE GESTION TECHNIQUE
Part11: RÉVISION GÉNÉRALE DU COURS ET PRÉPARATION A L'EXAMEN


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