EP. #7: Como acolher o cliente ao telefone?

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Bem-vindos ao sétimo episódio do podcast Água na Fervura! 🎙️

No episódio desta semana, exploramos um dos primeiros pontos de contacto com os clientes: o acolhimento ao telefone. A primeira impressão ao telefone pode definir o tom de toda a experiência do cliente. Fique a par das técnicas LAC para garantir que cada chamada é tratada com profissionalismo e empatia, criando uma conexão genuína desde o primeiro "Olá!".

Desde a entoação da voz até à escuta ativa, saiba como transformar um simples telefonema numa experiência de excelência.

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