Criticos para la Calidad (CTQs) y los costos de calidad ejemplos resueltos

Critical to Quality son los parámetros relevantes que nos conducen a una buena calidad, usualmente son características claves que se pueden medir y que permiten evaluar sí el cliente está satisfecho con el producto o servicio en este video veremos como identificarlos pr medio de la técnica CTQ TREE,
Además te explicaré los costos de calidad definiciones y tipos, como calcularlos, ejemplos resueltos, lo cual te podría ayudar colocándolo como indicador de calidad , dentro de tu sistema de gestión.

Capítulos:
0:00 Introducción
0:38 ¿Qué es la calidad?
1:11 ¡Qué son los Ctqs con ejemplos?
4:17 Como identifcarlos con Ctq tree
6:19 ¿Comó calcular los costos de no calidad?
8:19 CoPQ y la implementación de mejoras
11:19 Costos de prevención y evaluación
14:17 Six Sigma reduce los CoPQ