【9分で解説】インシデント管理をスマートに効率化する方法！【ITサービスマネジメント】

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ボクりっくま！今回は「インシデント管理」について紹介するクマ！
Excel台帳管理している人やJira ServiceManagementでIT資産管理をするメリットを知りたい人はこの動画で理解できるクマよ～！

00:00 インシデント管理をスマートに効率化するには？
00:53 インシデント管理における課題
01:45 ナツキさんの対応方法例
02:25 インシデント対応の注意点
03:20 インシデント管理と問題管理の違いとは？
04:35 インシデント管理の重要性
05:34 インシデント管理をツール化！
07:26 おススメツール「Jira ServiceManagement」のメリット

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