Экспертное интервью или кастдев: какие вопросы задавать клиентам?

Когда я провожу кастдев, я прошу рассказать весь день клиента. Для чего нужно знать все детали про свою аудиторию рассказала в новом видео!

Кастдев отвечает на 2 вопроса:
-есть ли боль у клиента
-решает ли ваш продукт эту боль

Для проведения кастдева необходимо провести интервью с 20-30 людьми в В2С и 10 компаниями в В2В. Кастдев следует прекращать, когда информация начинается повторяться.

Кастдев строится вокруг прошлого клиента. Важно не продавать свой продукт, а выяснить, как раньше ваш клиент решал эту проблему. Подробно выяснить весь день клиента.

Структура кастдева:
-Коротко объяснить, чем вы занимаетесь, не раскрывая всей сути;
-Поговорить про прошлое клиента, где он сталкивается с этой болью;
-Дать ему представить, что эту боль можно решить и предложить что-то поменять;
-Пересказать человеку весь разговор, дать ему дополнить;
-Поблагодарить и взять контакты;
-В конце можно рассказать про ваш стартап и понаблюдать за реакцией.

Time-codes:
0:00 Вступление
0:28 Для чего нужен кастдев
3:33 Вокруг чего строится кастдев
4:15 Как я провожу кастдев
6:13 Как составить персону вашего продукта
12:45 Структура кастдева

#startupGirl #кастдев #экспертноеинтервью