Скачать или смотреть लोन recovery agent परेशान करे तो RBI rules for loan🙆‍♂️ recovery

लोन recovery agent परेशान करे तो RBI rules for loan recovery जब भी कोई लोन रिकवरी एजेंट आपको परेशान करता है, तो आपके पास अपने अधिकारों की रक्षा करने के लिए कुछ महत्वपूर्ण RBI नियम और कानूनी विकल्प होते हैं। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने लोन रिकवरी की प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए सख्त दिशानिर्देश (guidelines) जारी किए हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उधारकर्ताओं के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाए और उन्हें किसी भी तरह की धमकी या उत्पीड़न का सामना न करना पड़े।

RBI द्वारा निर्धारित मुख्य नियम
समय सीमा (Time Restrictions): रिकवरी एजेंट केवल सुबह 8:00 बजे से शाम 7:00 बजे के बीच ही आपसे संपर्क कर सकते हैं। इस समय के बाहर किए गए कॉल या दौरे RBI के नियमों का उल्लंघन हैं।

पहचान (Identity Disclosure): एजेंट को आपसे पहली बार संपर्क करते समय अपनी पहचान स्पष्ट रूप से बतानी होगी और यह भी बताना होगा कि वह किस बैंक या वित्तीय संस्थान का प्रतिनिधित्व कर रहा है।

सम्मानजनक व्यवहार (Respectful Conduct): एजेंटों को आपके साथ सभ्य और पेशेवर तरीके से बात करनी चाहिए। वे किसी भी प्रकार की अभद्र भाषा, धमकी, या उत्पीड़न का उपयोग नहीं कर सकते हैं। सार्वजनिक रूप से अपमानित करना या घर पर जबरदस्ती घुसना भी पूरी तरह से प्रतिबंधित है।

गोपनीयता (Privacy): एजेंट आपके ऋण (loan) के बारे में जानकारी आपके परिवार के सदस्यों, दोस्तों या सहकर्मियों को नहीं बता सकते हैं। यह आपकी गोपनीयता (privacy) का उल्लंघन है।

सही जानकारी (Accurate Information): एजेंट को ऋण की बकाया राशि, ब्याज और अन्य शुल्कों के बारे में सही और पूरी जानकारी देनी होगी। वे गलत जानकारी देकर आपको गुमराह नहीं कर सकते हैं।

कानूनी प्रक्रिया (Legal Process): एजेंट बिना कानूनी प्रक्रिया के आपकी संपत्ति (asset) को जब्त नहीं कर सकते हैं। सुरक्षित ऋण (secured loan) के मामले में भी, संपत्ति की नीलामी के लिए बैंक को पहले आपको एक नोटिस देना होता है और कानूनी प्रक्रिया का पालन करना होता है।

उत्पीड़न होने पर क्या करें?
यदि कोई रिकवरी एजेंट RBI के नियमों का उल्लंघन करता है और आपको परेशान करता है, तो आप निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:

शिकायत दर्ज करें (File a complaint): सबसे पहले, उस बैंक या NBFC (गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनी) से लिखित में शिकायत करें जिसने एजेंट को नियुक्त किया है। ईमेल या लिखित पत्र के माध्यम से शिकायत करना एक अच्छा तरीका है ताकि आपके पास उसका रिकॉर्ड रहे।

पुलिस शिकायत (Police Complaint): यदि एजेंट धमकी देता है, शारीरिक बल का उपयोग करता है या आपके घर में जबरदस्ती प्रवेश करता है, तो तुरंत अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत (FIR) दर्ज करें।