AI浪潮下 掌握客服新契機【2023臺灣客服中心評鑑】花絮

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【2023臺灣客服中心評鑑】

AI可以取代真人工作嗎?許多顧客改用智能客服等自助服務管道，傳統的電話服務管道會被淘汰嗎？在競爭激烈商業環境與新型態的消費模式中，企業在客戶服務的重要性變得更加顯著，客戶服務也已被顧客體驗重新塑型。

2023「臺灣客服中心評鑑」因應疫情解封，將更專注企業在顧客服務的相關要點，發掘在客服體驗、互動態度、精準服務、解決方案等環節上做得最到位之優良企業。


更多評鑑資訊請見，【臺灣客服中心評鑑】官網
https://best-cs.ctee.com.tw/



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