Скачать или смотреть 좋으면 옳고 싫으면 틀리다: 감정 휴리스틱의 함정

우리는 스스로를 합리적인 사람이라고 생각합니다. 중요한 결정을 앞두고 감정을 배제한 채 객관적인 사실과 데이터를 바탕으로 판단하려 노력하죠. 하지만 심리학자들은 우리의 판단이 생각보다 감정에 의해 크게 좌우된다고 말합니다. 바로 '감정 휴리스틱(Affect Heuristic)' 때문입니다.

감정 휴리스틱이란, 어떤 대상에 대해 느끼는 좋고 싫음이라는 감정이 우리의 위험성 평가나 이득에 대한 판단을 왜곡하는 현상을 의미합니다. 쉽게 말해, '좋으면 옳고, 싫으면 틀리다'고 믿어버리는 마음의 함정이죠.

실제로 한 실험에서, 어떤 기술에 대해 "방사능 오염을 막는다"는 긍정적 정보를 접한 사람들은 그 기술의 이득은 과대평가하고 위험성은 과소평가했습니다. 반대로 "방사능 오염의 위험성"이라는 부정적 정보를 접한 사람들은 이득은 낮고 위험은 높다고 평가했죠. 참가자들은 논리적 데이터가 아닌, 기술에 대한 감정에 따라 판단을 내린 것입니다.

이러한 감정의 함정은 우리 일상 깊숙이 자리 잡고 있습니다.

• 제품 구매: 좋아하는 브랜드의 신제품은 기능이 부족해도 '좋은 제품'일 것이라고 믿게 됩니다.
• 대인 관계: 첫인상이 좋았던 사람의 실수는 쉽게 용서하지만, 첫인상이 나빴던 사람의 행동은 사소한 것에도 비판의 날을 세우게 됩니다.
• 정치적 판단: 지지하는 정치인에 대한 긍정적인 감정이 그의 모든 정책적 판단을 지배하게 만들기도 합니다.

이처럼 우리의 감정은 때로 가장 합리적인 판단을 방해하는 요소가 될 수 있습니다. 오늘부터는 중요한 결정을 내리기 전, 나의 감정이 판단에 어떤 영향을 미치고 있는지 한 번쯤 돌아보는 것은 어떨까요? 객관적인 사실과 데이터에 집중하는 연습을 통해 감정의 함정에서 벗어나 더 현명한 선택을 할 수 있을 것입니다.

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