Softbank ผุดไอเดีย ปรับโทนเสียงลูกค้าตอนโทรหา Call Center ด้วย AI

Описание к видео Softbank ผุดไอเดีย ปรับโทนเสียงลูกค้าตอนโทรหา Call Center ด้วย AI

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือชื่อดังในประเทศญี่ปุ่น ผุดไอเดียโปรเจกต์ "Emotion-Cancelling" โดยใช้ AI แก้ไขโทนเสียงของลูกค้าเวลาโทรหา Call Center เพื่อลดความตึงเครียดของพนักงานบริการลูกค้า ซึ่งโปรเจกต์นี้ได้พัฒนามากว่า 3 ปี เก็บข้อมูลเสียงกว่า 10,000 เสียง เวลาที่ลูกค้าโทรมา Call Center AI จะเรียนรู้น้ำเสียงของลูกค้า และเสียงที่ออกมาปลายสายถึง Call Center จะเป็นโทนเสียงที่นุ่มนวลขึ้น

#SoftBank #EmotionCancelling #AI #Japan #ข่าวสั้นล้ำหน้าโชว์ #TechOffside

ขอบคุณข้อมูลจาก Arstechnica
ลิงก์ : https://arstechnica.com/information-t...

Комментарии

Информация по комментариям в разработке

Похожие видео