SeguroPod #9 T2: Inovação para disseminar a cultura da proteção

No nono episódio da temporada especial do SeguroPod sobre inovação, recebemos Giuliano Generali, Superintendente Executivo de canais digitais e experiência do cliente da Bradesco Seguros, para falar sobre a evolução do uso da Inteligência Artificial, desde o primeiro experimento do grupo com a BIA (Bradesco Inteligência Artificial), em 2017.

O debate também explorou temas como o investimento na estruturação de dados, como sendo algo fundamental para o desenvolvimento de novas tecnologias, além do impacto positivo para a experiência do usuário, que recebe respostas mais rápidas e personalizadas, por um custo de atendimento menor.

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